Política de Entrega, Devolução e Reembolso
Aqui você terá acesso a todas as informações para você ter uma entrega rápida dos nossos serviços, devolução ou reembolso do seu pedido.
1
Serviço
-
O Serviço será entregue através de ferramentas de chat, onde iremos instalar um código (tag) no código fonte e assim o balão de conversa aparecerá em seu site.
-
-
Toda melhoria do robô será realizada em plataformas de responsabilidade e contratadas pela própria Girafales.ia.
2
Entrega
-
O prazo de entrega do bot finalizado será enviado em reunião e formalizado via e-mail a qual foi contratado o serviço. Em média, o bot é entregue em 60 dias corridos, ao contar após a reunião de Start (kickoff).
-
A entrega será previamente agendada e a instalação será feita em conjunto com o time técnico da Girafales.ai.
-
Se caso ocorrer atraso na entregue, o contratante será previamente notificado sobre a razão e novas datas. Lembre-se sempre de enviar todos os dados solicitados para diminuir a possibilidade deste tipo de ocorrência.
-
Este serviço não possui produto físico, por isso, não há frete ou envio de qualquer item físico.
3
Devolução
-
De acordo com o código do consumidor (art. 49), o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua aquisição. Por isso, caso precise, iremos fazer a devolução integral do valor pago.
4
Reembolso
-
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para humano@girafales.ai
-
Aguarde o retorno por e-mail. Temos até 3 dias úteis para o retorno por e-mail.
-
O prazo de reembolso via PIX ou BOLETO é de até 7 dias úteis, após a confirmação da solicitação.
-
O prazo de estorno via Cartão de crédito é de até 10 dias úteis, após a confirmação da solicitação.